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关于电子商务的一点认识

最近在跟公司运营团队一起筹划网站上线的事情,很忙,所以博客一直来不及更新。前段时间换了份工作,但是工作内容还是差不多,只是要负责的东西更多,精力有限,博客这边难免就顾不及。
网站的筹备工作是紧张而刺激的,很奇怪,我似乎一直在新公司里干活,想想还是挺有意思的,这样能让人对全局的把握更为透彻,同时对个人的成长也极有帮助。

新公司是一家和京东差不多性质的公司,主要做3C消费类电子、家电产品的B2C,唠叨一下,3C是指:计算机(Computer)、通讯(Communication)和消费电子产品(ConsumerElectronic)。
目前这块的竞争非常激烈,主要竞争对手有京东、新蛋、绿森数码、世纪电器网甚至当当、卓越还有C2C的淘宝。与这些对手相比,我们显得略为单薄,但这并不代表我们就没有机会,我们的突破点应该是在产品上,在这块我们和竞争对手走的不是一样的路子。

对于一家新公司而言,前期最重要的工作是研究竞争对手的各方面的策略,包括:网站设计、购买流程、售后体系、营销推广、产品渠道,有些数据是能够获取的,而大部分的数据需要大量的观察和分析才能得出。因为我主要负责关键词和搜索这块的工作,所以前期我重点是调查各大竞争对手的关键词策略,包括SEOSEM这两方面,在之前的博文中有所提及:京东商城关键词SEO与SEM分析。京东在这块做得非常好,对于任何一家想从事B2C线上业务的网站,都有很好的借鉴意义。京东商城关键词SEO与SEM分析这篇博文只做了简单的介绍,在后续的博文中我将尽量详细的将我的分析和观察记录下来,下一篇博文我将重点介绍京东的各种类型页面的关键词布局的情况。

除了关键词这块的工作,最近也在研究EDM和论坛的推广。有一点心得,
首先说明一下,经过最近的了解和调研,通过各方面的观察,目前我所知道的付费推广方式,包括:SEMEDM、硬广、SNS、CPS等,流量的成本大约是在0.5元-1元/IP,这个数据是比较粗浅的,但是在做前期的规划的时候或许还有一点借鉴意义。

EDM主要有两种,一种是许可式的邮件营销,一种就是常规意义的垃圾邮件,虽然这种方式的邮件营销比较难界定。第一种方式是法律许可的,对于商城而言,主要是针对注册会员。许可式邮件营销的到达率(即邮件进入收件箱而不是垃圾箱的比例)比较高,多在95%以上,而垃圾邮件的方式到达率目前看过最高的有70%的,低的就不说了,应该是非常低的。尽管垃圾邮件是不被法律允许的,但是这种方式的推广成本低,对于企业前期的推广还是有一定意义。

之前提到,垃圾邮件其实是比较难界定的,比如我没有订阅招行的资讯也没有订阅7天连锁酒店的资讯,但是它们的邮件依然进入我的收件箱中,它们比较标准,有明确的AD标志和退订选项,但是如果按照常规界定,它们同样是垃圾邮件(或许我没必要这么隐晦,它们本身就是垃圾邮件)。对于这种规模的企业,都无法避免使用垃圾邮件这样的方式来深入推广,那么中小企业就无需再去纠缠选择这种推广方式是否作恶了。

垃圾邮件有两块成本,一块是地址的成本,一块是邮件群发的成本,后者的成本比较高。邮件地址获取比较简单,如果不想自己获取地址,通过购买的方式费用也不高,我曾看过3亿个地址只卖200块的。通过比较正规渠道了解到的价格是1个地址6分钱。垃圾邮件主要要解决的是发送的问题,目前我了解到各种群发工具都有限制,往后会根据实际的效果和大家分享一下数据。

我们以后主要的方向是针对产品的推广,我个人认为可能论坛、社区的推广比较契合这种需求。相对来说会更为精准,所以如何搭建论坛推广的体系,形成规模作业的流程可能是往后很长一段时间我需要思考的东西。
论坛推广其实是瓶陈酒了,但是靠它玩出新花样的大有人在,它应该是非常精准的产生订单的推广渠道,这绝不是依靠垃圾评论群发能够做到的。

文章的最后分享一下之前看到的几篇关于论坛推广比较有意义的文章,做成PDF,欢迎下载,这些文章是摘自派代的,在此向派代的前辈们致意!

下载:EDM及论坛推广经典教程

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最近在研究3C消费类电子B2C网站的关键词,包括SEO和SEM方面,主要的目标是京东商城,这家号称最大的3C消费类电子及家电的B2C企业的确给了我不少惊喜,尤其在其详细的产品型号的关键词方面。

我将其关键词分为几类:

1.品牌关键词,如:苹果、联想、九阳、志高、富士、多普达等。这类关键词京东的总体情况是SEO排名在前三页居多,也不乏有表现非常良好的页面,比如:GREE在百度的11、13、29位的自然排名位置;志高(CHIGO)在1、9位的自然排名位置;安钛克在2、6、7的自然搜索排名位置等等。这些页面也有许多种类,有产品页、评价页、拍卖页、产品分类页、wap页、评价页等,对这些页面的SEO情况研究,有助于对其他网站的优化;

2.产品型号关键词,如:罗技(Logitech) M215 、苹果Touch 32G、Touch 32G等。这类关键词京东在百度的排名多有第一页的,甚至有些混杂在前三页,效果非常之好,如上所举苹果Touch 32G、Touch 32G、Touch3代之例,这三个词分别占据1、1-7-15、1-29的自然搜索排名位置,总之你想买Touch3就绕不过京东。由于京东对这类词的SEO优化效果非常棒,所以相应的就无需在这块投入过多竞价,只有少部分相对热门而自然排名又不是非常靠前的词京东才做了相应的竞价排名,如惠普laserjet p1007、惠普 P1007、laserjet p1007,这款惠普的打印机产品,这款产品相对比较热门,但是京东在这三个词的百度自然排名中都在第三页或者之后,所以就做了百度竞价,位置是第一位;

3.产品分类关键词,按照京东的数据结构,总共分三级:

a.一级分类,如:家用电器、手机数码、电脑产品、日用百货。这类关键词的百度自然排名在2、3页位置,目前只看到家用电器该词有做SEM,排名在不同时段表现不一,目前跟踪到最好位置在第6位,最差位置在第38位。这类关键词同下面两类关键词一样,相应的转化率应该不如细分的品牌关键词及产品型号关键词,所以在有较好的SEO表现的前提下,相应的SEM投入减少也在情理之中;

b.二级分类,如:大家电、生活电器、手机通讯、数码影像、电脑整机、外设产品等。此类关键词SEO排名相对会比前者略高,但是也并不是很靠前,同样京东对其SEM投入也极少;

c.三级分类,如:洗衣机、平板电视、电风扇、电磁炉、手机电池、笔记本、台式机等。这类关键词部分自然搜索排名较高,但与产品型号关键词相比只能是中等偏下水平。由于三级分类关键词相对于一、二级分类更为精准,所以京东在SEM方面也有部分投入,力度同属中等水平;

以下几种关键词主要是针对SEM,相对于上三类关键词,京东下面几类关键词的SEM投入力度相当高,排名都很靠前。

4.产品品质描述关键词,如:正品行货、实惠、全国联保、货到付款等;

5.品牌产品综合关键词,如:诺基亚手机、戴尔笔记本、志高空调等,有投入一定的SEM,但是综合排名不高,可能跟时间段有关,需要进一步观察;

6.购物类关键词,如:购物、网购、购买、如何购买笔记本、网上购物网站哪个好等,这类关键词应该是核心词的广泛匹配;

7.优惠信息关键词,如:折扣券、礼品卡、打折卡、特价、分期付款、免运费等;

8.自身名称及竞争对手名称相关关键词,如:京东、京东假货、新蛋、新蛋假货、绿森、绿森商城、卓越等。
目前分析的情况大抵如是,往后还将会观察补充,同时补充新蛋、绿森、世纪电器网等竞争对手的关键词分析。
通过以上观察可知,京东商城由于多年经营,其精准细分的产品型号关键词SEO优化到位,这类词的转化率高,又属于无成本流量,仅此一项就能对后进入者形成巨大的竞争优势,同时其SEM重心不在于品牌或产品上,而在于一些网购的周边关键词,但是这对新进入者可能没有很好的借鉴意义,因为新进入者不具备其SEO优势。

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