像风一样自由

一个带着浓厚的线下经营思路的团队如何蜕变成地道的线上B2C，我正在亲历这个痛苦的过程。对于网上商城而言，最重要的莫过于它的网站，对于网站建设的疏忽绝对是致命的，这也是我正在经历的事情。

前段时间买了本《WEB信息架构》看了一点，由于最近无休止的加班一直没有继续阅读。信息架构最基本是要解决网站的可用性，之后是易用性，最后是优越体验。

所谓可用性是用户到达网站时他能否按照他的思路来执行各种操作，这里的用户包括购买用户和搜索引擎，对于B2C商城而言，就是：

1. 能不能找到自己感兴趣的商品；
2. 在购买的过程中是否会出现差错，各种描述信息是否清晰，是否会出现各种误导信息，导致购买的行为无法正常执行；
3. 搜索引擎能否顺利索引网站的各种页面；

可用性是网站最基本的功能，倘若一个站点连基本的可用性都存在问题，仓促的上线只能把整个公司带向深渊。

在网站可用性设计上，需要注意的是各种行为的流程设计，包括以下几点：

1. 用户寻找感兴趣信息的引导流程，包括导航设计、站内搜索、标签使用、URL设计。
   • 三级的导航是可以接受的，没有多少人愿意看到一堆复杂的导航菜单。
   • 站内搜索功能如何？搜索体验是否良好？用户能否通过站内搜索找到所需信息？搜索框的位置是否恰当？
   • 标签有利于将相同属性的信息归类，是否合理的使用了标签？
   • 层次清晰的URL便于搜索引擎索引页面，众所周知，页面被索引越多，网站曝光量就越高，流量也会越高，通过自然搜索进入网站的流量相对是比较精准流量。
2. 各种活动、优惠券使用、购买的流程设计是否合理？如果程序不是自主开发的，采用的是第三方的程序，这些流程的调整是否便利？
   不同类型的商城对于活动、优惠券使用、购买流程的需求都不尽相同，商城开发之前就必须理清这些流程，以文字的形式清楚描述罗列，交与设计者，否则后面的过程会非常痛苦。

除此之外，各种描述信息是必不可少的。包括：

• 商品的描述，如颜色、尺寸、重量等等，一款笔记本可能会有多种颜色，每种颜色对应不同的商品，甚至可能对应不同颜色，描述不清必然会误导消费者；
• 活动、优惠券使用的描述，许多时候网站设计者想当然的认为用户会如何如何，设计出来的活动却让用户无所适从，每一个活动都需要有简单的流程描述，要足够清晰，足够简洁明了，才能最大程度的降低用户参与活动的门槛。优惠券同样如此。

解决完基本可用性的问题，接下来才需要解决如何增强易用性和用户体验、网站黏度。需要从宏观上考虑它们，但是执行必然是往微观、细节上操作。事实上我认为我们离这些还很远，基本的问题尚未解决。

今天突然发现谷歌网站管理员工具更新了，里面整合了一些新的数据，很不错。

应该是整合了Google analytics的数据，这条曲线应该是所有关键词的综合展示次数与点击次数趋势，这个之前是没有的。

每个关键词的左侧有个小小的+号，点开之后可以看到该关键词在谷歌上的排名情况，在选定时间段的展示次数、点击次数和点击率，相对以前来说数据更加多了。

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百度开通了站长俱乐部，这是一个不错的信号，百度作为国内最大的搜索引擎，和站长之间的交流一直比较缺乏，甚至产生站长与百度之间有互相敌视的情形，这对于双方都是不利的。

站长是互联网内容的缔造者，站长的努力丰富了互联网，带给浏览者巨量的信息，从这个视角出发，百度的基石是这是内容，没有普通站长，就没有百度。站长们希望看到一个透明的百度，期待与百度更多的沟通，但是之前一直都没有很好的渠道，现在我们希望新的站长俱乐部不是一个摆设，它应该发挥它巨大的作用，一方面让站长们获得更多的提示，另一方面，百度也可以获得来自四面八方的建议，相信众人的力量是巨大的，对于百度进一步的成长也会有很多的帮助。

我们乐于看到一个对于站长友好的搜索引擎，SPAM和黒帽都不是我们的本意，为浏览者提供更好更有效的资讯不仅仅是百度要做的，也是我们广大站长建站的目的。

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又搞了一晚上，搞定女儿坊的Logo。可能在行家眼里这玩意太不入流了，不过对我而言已经是最大努力了。

思路是有的，但是真正实现起来却不是那么回事。

女儿坊是哥们准备上的一个女装类网店，最近会上线。其实在起名和选择域名我们都花了不少心思，最终选择女儿坊和girlgoes.com，个人觉得无论是店名还是域名都比较精致，所以Logo的思路也是走精致的路线。上图吧，无图无真相。

两种不同的底色，感觉可能也有点不一样。

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昨晚搞了一晚上，没什么好的思路。最终做了这个Logo，勉强凑合用吧。

其实昨晚一共确认了两件事情：

1.网站取名为礼物屋，因为之前注册的域名是liwuu.com，这样的念法比较容易被人记住，同时也和网站的主题相关，对于网站的排名优化还是有点作用；

2.确定了Logo，说实话我最终选择这个Logo也是没办法的事儿，不是没有思路，但是有想法要把它表现出来形成实体这个本事还是太欠缺，我的PS还凑合，但是美术功底没法说，只能杯具了。

这个Logo上面的折线有两个含义，一个它是个屋顶，礼物屋和域名就是下面的墙架子，当然这只是一种抽象；二其实我是想把它做成彩带的样子，但是试了下，看起来太复杂了，最终中间选择一条白线概括，应该会简洁一些吧。

Logo的设计是门大学问，本来应该认真对待，但是限于客观原因，只能自己动手做。自己动手也有自己动手的乐趣，站是自己建的，Logo是自己做的，CMS的模板也是自己做的，是不是很有成就感呢？今晚决定先给兄弟的网店做个Logo，女装类的网店，叫女儿坊。名字是我起的，域名也是我想的，girlgoes.com，觉得还可以，希望网店能够顺利推广。

最后再上张小图：

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要说网站运营其实这块我接触的时间也不长，相对来讲经验也有限，但即使这样，我对于某些专家的一些言论强烈不赞同。

今天看到有人说：网站运营就是网站建设完成后的……balabla。这是不成熟的说法，我认为一个成熟的运营方案里应该包括前期的网站策划、需求分析、开支预算和后期的营销推广、内容更新以及营销效果监测。说白了，这是个大话题，很不容易操控的一个话题。

先说说前期要做的事情。

首先是需求分析，这是最基础，后面所有的工作都建立在这之上。对于网站策划人员而言，在进行策划之前都会有运营其他站点的经验，但此时必须要收回这些经验，你要重新去了解这个行业，包括这个行业的特点，产品的特点，用户群的特点，功课做得越细，后期的工作也越简单。

需求分析完成之后就需要进行策划方案的制定，策划方案必须对后面的工作有指导性的意义，也就是说在需求分析的基础之上，总结归纳出来的策划方案是往后面所有工作的总纲，后面的工作都需要安装总纲一步步进行。

在需求分析研究完之后，团队需要对收集的数据进行分类，归纳、总结。不同行业有不同的数据，但是网站的目标无非就是两个，一个是提高企业的知名度，一个是为企业带来收入。而在不同策划方案中这两个目标的侧重点不同，而且一般而言，网站运营的前期偏重于提高知名度，终极的目标肯定是为了企业的利润。所以前期偏重于品牌的营销，后期偏重于产品的营销，而这些东西的基础就是前期的需求分析。

开支预算是策划方案的一部分，是对策划方案的一个必要的补充。开支包括以下部分：服务器及网络带宽的硬件成本、人力成本、广告成本、站点制作成本。这些成本对于一个运营者而言都需要有一定的了解，而这些是很多人所忽视的。

后期的重点是营销推广，这方面的内容有很多，这里不详述。网络上也有许多推广的方法总结，有免费的、有付费的、有合作的方式、有广告的方式等等，每一种方式都有其特点和效果，网站运营人员都需要有全面的了解。网站推广绝不可能只用某一种方式就能高枕无忧，必然是众多手段的综合。

不同类型的站点它们的内容也不一样，更新的周期也不一样，比如资讯类的站点需要不定时频繁的更新，而对一些电子商务站点，它们的产品比较固定，肯定不如资讯类的站点更新频繁，但是在建站者中流传一句至理名言：内容为王。互联网信息泛滥，只有提供独特的创新型内容的站点才能让众多网友记住你。许多电子商务网站上只有很单调的一些产品信息，内容一百年不改变，这是国内大部分企业站点的通病，或许是因为他们并不认为企业站点能给他们带来业务上的突变。关于一个良好体验站点对于业务的深刻影响这里我也不深入探讨，任何一个做互联网的人都不会否认网站在企业的业务中扮演越来越重要的角色。这里要说的是企业的站点除了美观大方的版面设计，还需要充分的信息来介绍企业，产品和用户，再细分就有产品的购买渠道，使用者对产品的认可，用户对产品的反馈等等信息，只要用心，一个经过良好策划的站点，必然是信息量丰富，浏览者乐于观看并能获得所需信息的站点。

前面提到营销推广，互联网上的营销推广是可以精确跟踪效果的，这需要运营者对流量有敏感的意识，并且熟悉常用的流量跟踪软件，根据营销效果的跟踪，对站点进行必要的优化。这里推荐Google analysis，这款免费的流量跟踪软件可以做许多事情，包括流量来源统计，设计目标并对其跟踪，了解访问者情况，通过它可以知道站点的热点点击区域，根据这些数据对站点进行调整，还有广告效果统计等等功能，对于中小企业而言，它可以非常完整有效的帮助站点运营人员。

以上是个人对于网站运营的一点认识，肯定有很多不足的地方，希望能够得到网友们的指点和补充。

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昨天上海新闻晨报有位记者联系我，聊了几句关于最近互联网发上的一些事情，主要是备案风波中发生的一些情况以及对草根站长的影响，今天公司群里就有人贴出来这篇报道已经在新浪发布了：个人网站变脸另谋出路 部分网站选择出走海外。
事实上几个月过去了，被影响的站点也很难再恢复，最根本的原因不是无法恢复，而是站长们已经灰心了，在这个本身没有保障又受打压的互联网环境下，强者愈强，弱者愈弱，两级分化更加明显。站长们战战兢兢如履薄冰，要讨好浏览者、要讨好搜索引擎、要讨好政策，大家像狗一样活着，即使这样，一个月从广告联盟分到2000元以上的站长还是不多，就这样草根的一个群体还要遭受这样那样的折磨，谁还愿意在这里折腾呢？
媒体最开始打压，接着安抚，一乱一治的手法用得很好，但是大家会是傻瓜吗？谁不知道CCAV包藏什么样的祸心？心知肚明心照不宣罢了。高高在上的媒体啊，享受着繁荣、享受着多姿多彩的互联网生活、享受着众多草根站长缔造的丰富资讯，却又恶狠狠的举起屠刀，毫不留情的屠杀他们。
是的，我了解，在这个道德沦丧人性泯灭的世道里，这能算什么？你不敢将捡到的钱还给失主，你不敢拉起路边摔倒的行人，你不敢让你的小孩喝国内的奶粉，甚至你连矿泉水都不敢喝一口，炫富的炫富，飙车的飙车，起哄的起哄，熙熙攘攘，人来人往，这些都会过去，而你我必须要收拾起自己的放松，警惕身边发生的一切，因为没有人会真正关心你的死活，但是随时准备对你下死手。
其实我们并不需要媒体的同情，不需要任何人同情，甚至我们不需要公平，我们只要一块地，无论是现实的还是虚拟的，我们只要一块能让我们站立的地方，我们就能生根，就能发芽，就能长成苍天大树，但是这也是不现实的，我们是砧板上的鱼肉，我们不但在现实里买不起半平米地，在虚拟的世界里，我们也没有资格拥有一个小小的空间来盛放我们一个小小的站点。
两三个月过去了，政策宽松了，媒体转向了，大家也被折腾得奄奄一息了。累了，兄弟们，但是还是请打起精神，这波巨浪算是过去了，相信很长一段时间不会再更狠的折腾了，趁着机会赶紧发展起来吧，老老实实的，不要擦边球，不要走钢丝，不要跟政策过不去，事实上跟政策过不去也只是跟你自己过不去。也不要搞垃圾站了，垂直细分的行业其实还有很大空间，适合不同类型的站长去探索，希望在不久的将来，能看到劫波之后的繁华和辉煌！

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最新获得的消息：万网宣布暂停代理虚拟主机、主机托管等新业务。

根据《工业和信息化部关于进一步深入整治手机淫秽色情专项行动工作方案》（工信部电管［2009］672号文件）关于“严格清理接入资源层层转租问题”的规定，中国万网将从2010年1月31日晚20:00时起，停止代理商虚拟主机、独享主机、超级站车、主机托管的新购业务。

这里推测，借道工信部政治互联网环境的由头，万网准备走出代理模式进而向直销模式转变。这样推测是有根据的。
第一，工信部整治层层转租属实，此次互联网这么大的整改动作，从根本上讲正是层层转租导致的监管不利，即使现在没有被CCAV曝光出来，早晚也要出事。做IDC的都知道，代理有时候是很混乱的，前两天还有代理告诉我他做的几乎就是一锤子买卖，做完收钱走人，客户的问题丢给上家，很多IDC的代理制度不完善，一味的追求客户量，对于代理的劣迹只是默许，只要代理出单就行。对于代理而言，私服、色情、盗版这类的站点往往利润最高，没有管制的情况下自然是首选，这就导致一旦问题发生，牵连极广；
第二，对于万网而言，从最开始的代理制度到现在，万网的客户量已经相对很稳定了，客户的信息也全部在万网数据库里，与其将大部分的利润分给代理，不如自己独吞，这可能是到一定规模的时候无法避免的。我在深圳的时候就经常接到35互联挖代理墙角的电话，道理一样。规模较大的IDC给代理的折扣一般在5折，小点可能低至1折，这一部分如果是IDC自己做，等于利润翻几番，所以他们没有理由不去做。为什么选择在这个时候做这个决定呢？万网也算是一家比较大的公司，前不久被阿里巴巴5.4亿收购，玩鸟尽弓藏的把戏难免会被人唾骂，何况现在也算是阿里的一份子了，算是有身份有地位的了，不能损了马云的面子，正巧碰上国家政策变动，互联网环境更替，对于想取消代理政策的万网而言，没有什么时机会比现在更好。

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IDC的本义是互联网数据中心，是Internet Data Center的缩写，这和一般所谓的IDC其实不属于同一个概念。大部分人谈及的IDC其实指的是在互联网上提供一些基础接入服务的企业，它们的产品主要是虚拟主机、域名、服务器托管、服务器租用，网站建设等等，它们从事的活动也非常广泛，可以说互联网上发生的任何事情，多少都和IDC有关。

然而这里要讨论的并非IDC是什么，本文的重点在于讨论如何选择一家合适的IDC？什么样的虚拟主机才是高性价比的虚拟主机？是稳定的虚拟主机?

我们先从第一个问题谈起，怎样的IDC才是合适的IDC？这个问题其实是关键的，因为选择了合适的IDC才能选择合适的虚拟主机，才能保证站长们的站点能够顺利的运行，在遇到问题的时候能够及时处理解决。

选择IDC的硬性条件不外乎它的资质（比如有没有ISP证）、经营时间的长短、技术团队规模、机房位置、研发能力、产品设计、销售策略等等，我们一个个来分析。

有些条件是显性的，即容易获知的，比如ISP证，拥有ISP证的企业并不多，在通信管理局很容易差知真伪，这里必须要提的是目前许多拥有ISP证的IDC企业它们是以发展代理的形式开展业务的，这样可以减少各方面的成本，站长在选择IDC的时候经常会看到某一个网站上挂有ISP证，事实上这个ISP证可能并不是该公司的，而是它上家的。

经营时间是衡量一家IDC是否被市场认可的一个不可或缺的衡量指标，经营时间越长，说明这家企业对于市场的把握越好。IDC行业竞争非常激烈，每天都有许多公司倒闭，同时又有许多公司开张，能够生存4 、5年以上的企业，都还是不错的。经营时间的另一个作用是可以大致的衡量这家企业对于政策的把握程度，从最近的一系列事件看出，有经验的IDC能够让它的客户安稳的度过危机，jfond所在的公司也是一家IDC，老板做这行有八年，这次备案风波几乎没有影响到他底下几家公司的业务，但是同行却在大量的被封服务器封机房，越是行业危机，有经验的企业越是能够利用危机发展壮大。

技术团队的规模这点不算是显性的，不过也不难找出来。一般在IDC的企业站上都有值班技术的在线联系方式，有些可能是一个人挂好几个Q，但是有心人不难发现。技术团队规模越大说明企业的实力越强，遇到问题解决起来也会比较快。这里要说的是没有哪家IDC敢说自己不存在问题的，毕竟一台服务器上几百上千个站点，任何一个站点的异常都可能导致服务器出故障，所以有问题其实很正常，但是IDC的技术团队必须要能够非常及时的解决掉问题，这才是最重要的。有些朋友可能对我说存在问题是正常的这句话有异议，其实这就好像服务行业一直宣称“客户是上帝”一样，这是句好听的谎言，如果你真当自己是上帝，对为你提供服务的服务人员吆喝痛骂，你的问题必然是最后解决的。所以遇到问题的时候其实应该尽量使自己平静下来，协商如何快速解决问题才是积极的心态。并不是因为jfond做这行所以对这行包庇它们的过失，对于服务行业而言，我的说法都有根据，说这么多最重要的也是希望大家能选择合适的主机商，买到满意的虚拟主机，我在这里不推销也不透露自己所在的公司，尽量公正。

机房的位置可以通过询问业务员获知，但是也存在业务员忽悠的情况，在这个时候反查IP工具就派上用场了，通过反查IP可以获知IP的位置，也知道这台服务器上到底挂了多少个站点，每台服务器的资源都是有限的，站点越多，隐患也越多。这里推荐MYIP.网站综合数据统计工具（地址是http://www.myip.cn/），查询的结果比较全面，不过最近似乎频繁出错，具体原因jfond也没去研究，因为时间实在很有限。

产品的设计，这点国内的主机商大多雷同，在jfond眼里，主机只分几种：

1.静态主机，动态主机；

2.WINDOWS主机，LINUX主机；

3.单线主机，双线主机，多线主机。

至于其他的，可以说都不是重点。产品设计越繁琐，越不容易分辨，这也是主机商挖空心思捞钱的手段，大家需要注意。

绝大多数的IDC企业的代理主要是以预付款的多少来区别代理级别，对于代理的身份审核并不严格，许多代理上一味追逐利润，服务往往跟不上，所以在百度或者谷歌等搜索引擎搜某一个IDC的公司名称经常会看到网络上有许多人骂某IDC是骗子，这种情况一般都是代理制度缺陷造成的。一个代理制度严格的主机商，其市场肯定会相对规范，不容易出现问题，不过这一点国内还有待提高。

以上所列的都是硬性条件，综合评分越高的IDC越稳定，但是他们要做到上面的要求，必然需要更大的投入，他们的产品价格也必然更高，所以说最好的未必是最合适的。

在我眼里，最合适的是相对低廉的价格，相对稳定的空间和快速解决问题的能力，能保证这三点的主机商，我觉得都是值得推荐的。

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