电子商务2.0的颠覆性，总结就是三点：1、电子商务不只是一个行业，也正在塑造新的商业时代;2、消费者或用户的力量变得空前强大，他们的参与方式更为主动和积极;3、由此推动了需求的反向配置资源，实际上就是“按需生产”，催生了新的型态和业态。

以下是对一篇文章的总结和归纳，里面没有什么自己的思路，因为目前还没有水平去质疑提出自己的想法。

1.垄断资源的整合

交易对象形态的不同，从商品到投资品（股权、债券、期货、实物）的转变；

交易方式的不同，从报价、订购到竞价的转变。

2.聚合

会员的聚合，为会员提供可定制的服务，立足强大的系统后端（任何模式都无法避免）。将各行业的优质会员进行整合，嘉联网选择了高端客户，银行金卡客户、电信VIP等，互联网的发展不止于此，提供个性化的服务是永久主题，在后面还有相关案例。

行业垂直整合。

产业链中的信息和市场聚合。

积分的聚合，还不是很明白，现在的理解是本质上还是对针对会员的聚合，打通所有可以进行资源呼唤的企业的渠道，需要看对方的开放心态。

返利。返利网也是一个信息聚合的渠道，对于商家而言这更像是一个饮鸩止渴的行为，会导致用户越来越多使用返利网作为入口，降低商家的利润率，但是前期还是可以作为一个推广的渠道，通过返利网让购买者了解到商家的品牌和商品特点。

3.联盟

开放平台的联盟吸纳所有可能的渠道来销售商品，在发展到一定程度时成为平台，做商品或品牌的安全性认证，带给用户的是安全性消费，带给商家的是品牌的资质提升。

后端系统的架构和算法很重要，简单点讲就是用户购物不同阶段的浏览需求不一样，如何将佣金以合理的比例发放，就是一个不小的课题。

4.团购

Groupon是利用信息技术为本地商家服务，做的是服务业的长尾市场，它的成功至少需要两方面保证：一是大量的、社会化的用户基础，信息主要依靠社会化媒体进行传播；二是有足够旺盛的本地需求，才能保证销售能力。把团购做成一种精致的日常生活文化，所以它能成功。

“团购的核心理念是本地精品生活指南，团购网站是一个精准的、24小时深度曝光的媒体平台。对用户来说是指引、发现某个城市的助手，对商家而言是实实在在的进店消费。”谷歌中国前任战略合作总经理沈博阳强调。

目前国内团购存在的问题主要是在后续，而不是前端，后续服务的跟进是重点需要解决的。

5.个性定制

C2B模式的兴起为用户提供最大程度的定制化服务，让商家在最短的时间内形成高价值的品牌影响力，与之前不同的是，这个品牌影响力积累的速度非常之快。

6.数据为王

这里的数据包括用户数据和用户需求的数据，而提供这些数据的根本在于一个强大的后端系统，它能源源不断的抓取这些数据供企业分析，从而有方向的定制，与C2B的不同，这里主要还是商家为主导，而C2B已经是用户为主导。

总结5、6点还是用户需求的力量，只是通过互联网技术最大程度的获知用户的需求，所以本质上还是IT技术的发展推动新的商业模式成为可能。然而信息技术只是手段和工具，真正的核心是对用户需求的发现与把握，从“以资源分配为中心”转型为“以需求搜集为中心”，这也是“电子商务2.0”的逻辑起点和归宿。

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原文链接：关于电子商务2.0

B2C如果要把它浓缩为一个点，那就是强大的后端，从这个点延伸开就是整个运营体系：IT、营销、物流、财务、供应链等等。IT在前期是所有这些项目中最为重要的，因为它是所有项目的联结点，没有强大的IT系统，其他的就无从谈起，就不可能构建一个高效的运营体系，就无法形成所谓的B2C的核心竞争力-高效率、低成本。我相信很多仓促涉足B2C的会死在这里，对于IT团队的盲目认知，缺乏重视，一定会死，会死得很惨。

拿一千万来玩B2C，在IT团队上投入一百万是不为过的，包括IT团队组建、商城系统开发、前端用户体验测试等等，需要花这么多钱。

IT团队必须是要高质量的，了解B2C会涉及到哪些方面，了解在技术上需要如何做对接。商城系统是开放性的，随着后续需要可以随时对功能进行扩展。

前端用户体验设计并不是美工，团队的任何人都应该是其中之一，美工只是其中的小部分，对于企业而言这也是最容易满足的部分，而用户体验设计需要一个带头人和一堆建议提出者，这个带头人必须是相当敏感的，有丰富的经验，知道用户的心理，如果条件允许，甚至不妨找一些心理学专业的人才。

这一百万的预算是半年。

半年之后就是磨合期，整个运营团队和后端系统的磨合，此时营销团队走在前端，带来源源不断的客户。运营团队在客户的访问、咨询、下单、配送、反馈中调整、优化，最终达到完美的结合，这需要至少三个月。三个月后，各种数据应该非常清晰的，决策者对这个阶段的来访量、咨询量、订单量、注册量、订单转化率、注册转化率、库存量、配送时间、退货率、退货原因、销售额等等都了然于胸，根据这些数据做进一步的调整和规划。

来访量决定了服务器性能和带宽等资源的需求，IT部门根据当前的情况和下一步的计划对服务器性能和带宽资源进行提升优化；

咨询量决定了呼叫中心和客服人员的需求配备；

订单量和订单转化率牵涉到产品，新产品的引进，促销方案策划；

注册量、注册转化、订单转化涉及商城前端的体验及促销活动的吸引力，最终体现在商城的黏度上，用户体验师、平面设计师和网页设计师需要根据分析师的数据对前段进行调整，分析师要提供网站的打开时间、访客停留时间、热点区域、各种转化率的数据，甚至可能需要一些刺激计划让访问者参与进商城前端的优化中，一个月时间的信息收集，两个月时间的调整，尽可能的高效，但也不能患得患失，任何数据必须要在具有一定规模时才有分析价值，即所谓的具有统计意义；

库存、配送、退货这些我不了解，非本行，但是决策者肯定知道如何针对这些数据做进一步的调整。

过了这个阶段，算是调整到位，整个运营体系才能初步具备和其他竞争对手一搏的资本，下面就是营销团队的SHOW TIME。

高质量的流量快速引进，后端系统不断消化这些流量，将他们转化为客户，转化为订单，一个真正的生态系统建立，到了这个地步，决策者才能真正独立出来，不再纠结各种琐事，快乐的谈判吧，构建完善的产品体系和物流仓储体系，考虑六个月之后的规模，否则各个部门的协调、混乱的数据会直接拖垮决策者的精力。

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原文链接：关于B2C运营团队的思考

我们不免存在问题，重点也不在于有多少问题，重点在于目前存在的问题有多少是在解决的，解决的程度如何，如何更进一步的解决这些问题？我们习惯于提出问题，但也只是提出问题，这种流于表面的观察力，会成为团队的羁绊而不会给团队带来实际的意义，团队里的所有成员必须要学会思考，思考如何解决问题，提出解决方案。

专项产品的推广必须要成为我们团队的核心竞争力，只有这样我们才能在群雄争霸的格局中有自己立足之地，越晚达到这个目标我们死亡的可能性就会翻倍的增加。

现在我们对于专项产品的推广思路是一团乱麻，如何解开这团乱麻？我认为越乱的情况下我们越应该把问题简单化，解开乱麻的第一步就是要找到源头。

所谓专项产品推广的核心竞争力包涵几个意思：

1.营销人员对于产品有深入的了解，所谓深入的了解我认为有以下几点：

了解同类产品的基本情况，包括市场价格、产品参数、该类产品的用途、产品的缺陷；

在上面的基础上发掘这款产品与其他产品的区别、自有的特性、优势以及与同类产品相比的不足之处。

2.在基于产品的详细了解的情况下对产品进行广告宣传上的包装，这也包括两方面：

广告主题的提炼，无论是广告图片还是广告词都必须是对产品特性高度概括性的描述，这是重点，号召性的内容必须排在主题之后，因为用户的购买欲望必然是出于某种需求，而不是因为我们的号召。

着陆页面的设计，着陆页要将广告主题进行发散性的分解，但又要和广告主题保持高度一致。

3.在上面两点完善的基础上进行广告渠道选择，产品的特性及广告主题就已经能够确定产品的目标人群，营销人员必须对这种概念有高度的敏感性，比如：GPS手机针对性比较强的用户群可能是驴友或者有车一族，那么营销人员在渠道选择时就需要考虑这些人大致会出没在什么地方，以什么样的方式进行广告投放才合适。广告渠道选择的敏感度需要经验积累，在这三个点上也只有这点是需要经验积累，前两者主要还是产品的数据支持和策划美工团队的创意提炼。

这三点如果能够完善，我们的核心竞争力便可成型，我们将能以更低的成本获得更高的流量并且获得更高的转化率，这就是专项产品推广优势的核心意义。

以当前我们的情况而言，我认为做好搜索这个渠道，对于我们来说就已经足够，只有当搜索不足以支撑我们的流量时，才需要考虑其他渠道。而搜索这个渠道做得不好，我应该深刻检讨。

1.我对产品的了解过于粗泛，对于产品的核心竞争力缺乏深入了解，导致在关键词的选择上宽泛且缺乏新意，难以在更大的层面上捕捉用户需求。

2.由于目前网页设计师人员没有到位，我自身的工作比较杂乱，广告的着陆页只能任由其他同事进行简单的制作排版，由于她们对后台编辑器及HTML不甚了解，导致整个着陆页面显得极其粗糙，无论在排版美化还是对产品特征的捕捉都不到位，着陆页主题与广告主题契合度低，这是我的过失，应该检讨。

到目前为止，我还是在提出问题，下面要说说如何解决这些问题。

1.对于产品的了解应该如何加强？

一方面需要专门人员收集相关产品的评测，包括专门的评测网站和厂家对产品的概念输出，相应的文档整理完需要给营销团队所有成员阅读总结，当然，营销人员也需要主动去寻找产品的评测与介绍，甚至还可以找一些其他使用者或者购买者对于该款商品的评论。

另一方面是整个营销团队的所有人员需要对产品进行试用，并且试用之后需要输出试用报告，通过会议确定广告主题。前期可能无法做到给所有人试用，可以让专人试用，但是必须输出试用报告以供大家参阅，试用报告除了文字性的产品和体验描述，还需要有产品的各角度外观图片、不同功能页面的屏幕截图，这些素材最终会体现在着陆页上。

2.对于着陆页当前的解决方案

目前的几款主推产品在两周之内由我进行文字组织排版，重新设计着陆页，并抽空对相关人员进行培训，在后续的工作中这块需要专人负责，所谓专人负责，这个专人必须是专业之人。

某一款我们有绝对优势的产品卖得好并不能让我们摆脱困境，而其他产品卖得不好也不完全是因为我们没有优势，在基础设施完善之前，对产品否定并不合适。只要其他有人卖出去该款产品，我们也必然可以卖出。

影响一个站点的转化率可能有许多原因，包括基本的美工设计，这是给消费者最初的印象，它非常重要，除非网站被其他因素所羁绊无法做进一步的美化，否则这是提高转化率第一步需要做的工作。其次是产品的丰富程度，尽量的丰富产品品类，它有助于提升网站的黏性，假如一个人在某个网站上买了一件商品，获得不错的体验，他会希望以后他需要的东西都能在这个网站上找到，而这就是京东和当当给我的感觉。

除此之外还有其他因素，有些可能会非常细，但是做互联网生意从来不怕细致，对于消费者而言细致体现了商家对他们的关怀。

这里想谈的是关于产品页，它们很可能是针对性广告的着陆页。在商城起步不久，很多商品不完善的情况下，需要明星商品来带动整个商城的运行，所以对于营销人员而言，前期最重要的工作是寻找明星商品的推广途径。

在说产品页之前必须要说产品，对于明星产品的选择，它必须满足几个条件：

1.有较高的用户关注度，也就是说产品本身具有一定的特点并且有一个并不算小的关注群体。对于产品或者品牌的关注群体能够保证第一单的顺利产生，而产品独具的特点能够保证后续的口碑传递，也就是订单源源不断的保证；

2.有不错的毛利水平，曾经有人说要做互联网的推广，商品的毛利水平最好能够在20%-30%；

3.竞争并不十分激烈。对于刚开展业务的商城而言，它是相当虚弱的，激烈的竞争下很难避免大量失血，尤其在有强大的竞争对手的情况下，大量的失血会让你死亡，而对方或许只是小伤。

此外必须最大程度的能够降低消费者的疑虑，对于实体商品而言，货到付款是个不错的选择。当然，在产品页放上相应的资质证明也能够在一定程度上打消用户疑虑。

这是商品能够成为明星商品的基本条件。

对于营销人员而言，理论上，在推广之初需要跟产品经理详细探讨这款产品的特点，与同类其他产品的区别，它的目标受众，可承受的营销成本等等，但是前期很可能无法获得足够详细的数据，那么就必须有一些取舍，产品的特点与定位是营销人员无论如何都无法避开的，这两点是进行推广渠道筛选必须的东西。对于刚开始的商城而言，流量成本高是个问题，但是假如这个流量是精准流量，即使成本高也是可以接受的，因为它的转化率在其他因素都一样的情况下更高。营销人员要获得精准流量就必须对这款产品有足够的理解。

当营销人员将精准的流量带入产品页（着陆页），着陆页的设计绝对是影响转化的第一要素。我们到底需要一个怎样的着陆页？

首先必须关注第一屏。我们都知道第一屏的信息非常重要，很多时候网络广告将用户带到网站之后，如果在第一屏就没有出现他们感兴趣的东西，他们可能就直接跳出。

第一屏的内容必须要和广告的主题相关，具体到细节就是：标题、描述、图片都必须和广告主题相关，尤其是标题的书写，高度相关性的标题才能使用户明白他打开的页面的确和他点击广告的意图是一样的，如此他才会有动力继续翻阅下去。

其次是第一眼的创意。可能大家都是卖相同的产品，但是为什么别人的转化率高，而我们的转化率却低很多呢？互联网广告将用户带到我们的站点，我们给他提供一些创意性的东西绝对比提供明确详细的产品信息要重要得多，因为能够区别你与其他人的东西不是产品本身，而是你给消费者的感觉。创意体现的题材无非就是文字、图片、视频之类的，但是真正好的创意需要文案与图片设计人员花足够的精力去思考。

前段时间买了本《WEB信息架构》看了一点，由于最近无休止的加班一直没有继续阅读。信息架构最基本是要解决网站的可用性，之后是易用性，最后是优越体验。

所谓可用性是用户到达网站时他能否按照他的思路来执行各种操作，这里的用户包括购买用户和搜索引擎，对于B2C商城而言，就是：

1. 能不能找到自己感兴趣的商品；
2. 在购买的过程中是否会出现差错，各种描述信息是否清晰，是否会出现各种误导信息，导致购买的行为无法正常执行；
3. 搜索引擎能否顺利索引网站的各种页面；

可用性是网站最基本的功能，倘若一个站点连基本的可用性都存在问题，仓促的上线只能把整个公司带向深渊。

在网站可用性设计上，需要注意的是各种行为的流程设计，包括以下几点：

1. 用户寻找感兴趣信息的引导流程，包括导航设计、站内搜索、标签使用、URL设计。
   • 三级的导航是可以接受的，没有多少人愿意看到一堆复杂的导航菜单。
   • 站内搜索功能如何？搜索体验是否良好？用户能否通过站内搜索找到所需信息？搜索框的位置是否恰当？
   • 标签有利于将相同属性的信息归类，是否合理的使用了标签？
   • 层次清晰的URL便于搜索引擎索引页面，众所周知，页面被索引越多，网站曝光量就越高，流量也会越高，通过自然搜索进入网站的流量相对是比较精准流量。
2. 各种活动、优惠券使用、购买的流程设计是否合理？如果程序不是自主开发的，采用的是第三方的程序，这些流程的调整是否便利？
   不同类型的商城对于活动、优惠券使用、购买流程的需求都不尽相同，商城开发之前就必须理清这些流程，以文字的形式清楚描述罗列，交与设计者，否则后面的过程会非常痛苦。

除此之外，各种描述信息是必不可少的。包括：

• 商品的描述，如颜色、尺寸、重量等等，一款笔记本可能会有多种颜色，每种颜色对应不同的商品，甚至可能对应不同颜色，描述不清必然会误导消费者；
• 活动、优惠券使用的描述，许多时候网站设计者想当然的认为用户会如何如何，设计出来的活动却让用户无所适从，每一个活动都需要有简单的流程描述，要足够清晰，足够简洁明了，才能最大程度的降低用户参与活动的门槛。优惠券同样如此。

解决完基本可用性的问题，接下来才需要解决如何增强易用性和用户体验、网站黏度。需要从宏观上考虑它们，但是执行必然是往微观、细节上操作。事实上我认为我们离这些还很远，基本的问题尚未解决。

订阅了几百个博客，最近的文章一直都没时间去研究，这样下去，之前的积累说不定又得泡汤了。

过了很久，有时候停下来想想过去，有无止尽的悲伤。

曾经有一个兄弟，在他最痛苦的时候被我遗弃，即使这样说或许并不妥当，但事实上无法抑制愧疚。或许是因为年轻气盛，或许是因为其他，无论如何，伤害一个人是简单的事情，获得谅解却难如登天。

最近总是想起，很难受。

工作很忙，忙到整夜做梦都是满脑子的关键词和转化率，早上醒来头痛欲裂。

事实上这是不错的平台，是我渴望的，可以让我尽情发挥的平台，所以我不在乎薪资待遇，不在乎目前所能预料的前景，它确实不容乐观，但是它给我动力去改变这种现状，我希望它能在我手中慢慢的走向正轨，让我能够享受成功创造一个新事物的快感，工作本身的疲累也不算什么。

但是这和亲人的意愿是违背的。早上起来的时候他们都在沉睡，晚上回来躺下就睡着，一天几乎没什么话可说，这一样给我带来愧疚，但是能如何？

在我最应该拼搏的时间，我别无选择啊！

就这样下去吧，过半年后再回头来看现在做的事情，看它是否值得我这样拼命。

最近忙公司网站上线，所以博客几乎没有时间更新。每天都很累，一天休息时间大约只有4、5个小时。

网站还很不完善，现在只能算是公测阶段，许多流程没有理清，有兴趣的朋友请帮忙找找茬，提点意见，如果可能，我会申请一些小的礼品送给大家。

最近在搞注册抽奖的活动，但是没铺开，奖品是IPAD，点击上面的图片可以看到活动详情。

我们总是在否定中成长，当自己回过头发现过去的种种让你觉得无意义甚至羞耻，事实上就必须考虑如何去调整，重新调整自己的生活轨迹，对我而言时间显得极其有限，恍惚而恍惚的生活必然会指向深渊。

之前买了许多书，但是都没有很认真的看完。事实上我觉得大多数人应该很早就能够认识到自己的缺点，但是往往疏于改变，就如我自己，我知道缺乏耐性就是我最大的敌人，可依然以各种理由去搪塞推脱，有时候我甚至痛恨自己。

生活在快节奏的进行，我们很难停下来，去思考自己的过去和未来，脑子里总是恍惚的概念，却始终无法抓住，我们在快节奏中迷失。但是时间永远不会放过你，当你醒悟，当你在黑暗中歇斯底里呼号，无止尽的痛苦如黑暗一样包裹着你，让你颤抖，让你恐惧，相信我，绝不会有一丝怜悯。

我只有两天

一天用来出生

另一天用来死亡

我只有两天

一天用来路过

另一天还是路过

我很久没有以这样的方式来表达心情，它显得遥远而陌生，在四五年前，它是唯一自我审视的途径。六、七月是我一年中的情绪低谷，我会变得晦暗，迷惘，焦躁，绝望。

八月会来临，但是请别抱任何希望。

生命是一场笑话，我们在笑话中饰演各种角色，迷失于角色中无法自拔。有时候我总想提醒自己，却总在这样那样的事情中再度迷失。

有时候觉得厌倦。

就如我很久不看书一样，因为我无法获得感动，无法融入其中，我只能看到途经死亡的荒诞掩饰，但它永远也掩饰不了人性的空虚，它无法让你摆脱洞悉所有结局之后深沉的悲哀。

我的思想境界比之我高中时居然无半点长进，真是惭愧。

Email地址：

Gmail表情：

Gmail的表情小小的，很精致，值得收藏

Title是搜索排名中非常重要的一个因素，京东的书写配置比较合理，不同类型的页面都考虑到title书写的差异性，比如：

首页：京东商城-中国专业的电脑、手机、数码、家电、日用百货网上购物商城

涵盖了网站名称、主营产品的一级分类，同时也点明了其性质是一个网上购物商城，可谓精悍！

一级分类页：家用电器-京东商城-大家电 生活电器 厨房电器 个人护理 汽车电子
二级分类页：平板电视 【行情 价格 评价 正品行货】
产品内页：【LG47LH30RC】LG 47英寸全高清液晶电视47LH30RC 【行情 报价 价格 评测】

其结构严谨：核心关键词-二级核心关键词-三级核心关键词及长尾词-产品关键词及长尾，形如金字塔状，对于大型站点而言，这是合理的分配方式。

Keywords和description目前在搜索排名中的权重可能不高，但是京东的书写很规范，是值得提倡的。Keywords包括行为描述、主营商品和网站名称，而description是进一步将这些关键词组合成完整的描述语句，可以看到从title到keywords到description，它们围绕的重心并无不同，都是明确的告诉搜索引擎这个网站的核心是与这些核心关键词相关的内容。

京东的各类型页面对于搜索引擎的友好度比新蛋要好许多，所以京东的搜索排名也比新蛋好。我们用的是SHOPEX的系统，我无意诋毁SHOPEX，但的确这是家垃圾公司，处理客户问题的效率极其低下，他们工作人员的忽悠水平倒还不错，不懂的人都能被忽悠过去，前两天一个女人给公司做程序使用培训，那嘴脸我真是见一次想打一次，结果愣是听她废话了两天，一度让我很崩溃。SHOPEX对搜索引擎的友好度确实不怎么样，想想以后我的工作量就觉得可怕，要想办法把产品录入的成员培养成SEO才好。

跑题了，言归正传。京东有不少产品评论页面的排名都不错，与新蛋不同的是，它每条评论都动态生成一个单独页面，而新蛋是一个产品下所有的评论只有一个页面，仅此一点，京东的页面数量也比新蛋高一个数量级，通过查询京东、新蛋各自被百度收录的数据也可以印证这点：

京东：1,780,000

新蛋：103,000

差距不是一般大，这个数据可能不准确，但是京东的数据肯定是比新蛋多是毫无疑问的。被收录得越多，它在SERP中出现的概率就越大，价值毋庸置疑。

刚才说到京东的评论页面排名也比较好，这里的价值也非常高，如果有大量购买了某款产品的用户对京东进行评优（一般来说用户的评价都是比较中肯的，真正给差评的不多，否则京东早该歇业了），这种页面对其他用户的积极引导作用也非常大，试想一下如果你搜索某款产品的时候看到有人在京东买了它，对京东的评价极其高，你在京东上购买的概率就会大大提升。

链接分析

外部链接：京东商城这个站点的域名历史悠久，仅此一项便是后来者难以逾越的，此外，其外部链接多达30W条，链接类型多样，链入站点的权重高。

内部链接：商城内部的链接结构严谨、层次丰富。对于类似京东这样的大型站点，内部链接的结构必须在构建之初就有相应的策略，不似个人博客这样简单的站点通过手动增加或者通过插件增加内部链接，往往在这个时候其实考虑的应该不是SEO，而是用户体验，用户乐于看到的，同样搜索引擎也不会给低权重。

对于京东的外链往后将专门抽出时间来仔细分析，这里暂不细述，因为它外链数目庞大，需要花很多时间去研究，择其优，灭其短。研究京东的目的本身就是为了超越它，这是一个长期的工作，对我们而言是个极大的挑战。

京东的title书写策略，包括keywords和description书写策略都是极为规范的，值得我们学习；

京东的评论页的策略同样是值得学习的，任何一家B2C在网站建设之初就需要各种类型的互联网研究者一起讨论网站整体的架构，包括用户体验、SEO、营销策划等等职位的人，最终要确定这个网站能够做什么，你提的要求能不能实现，不能实现有没有替代的思路等等问题。之所以提这点是因为很多传统行业进入电子商务的企业前期考虑的东西可能会有缺陷，事实上他们考虑与线下相关的东西的时候都很严谨，类似财务、物流配送这些，但是对于网站的情况，如用户体验、URL规范等等东西都会疏于考虑，因为几乎没有这种意识，甚至可能都不知道有这些东西。

大致到这吧！

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原文链接：京东商城SEO进一步分析

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