像风一样自由

电子商务2.0的颠覆性，总结就是三点：1、电子商务不只是一个行业，也正在塑造新的商业时代;2、消费者或用户的力量变得空前强大，他们的参与方式更为主动和积极;3、由此推动了需求的反向配置资源，实际上就是“按需生产”，催生了新的型态和业态。

以下是对一篇文章的总结和归纳，里面没有什么自己的思路，因为目前还没有水平去质疑提出自己的想法。

1.垄断资源的整合

交易对象形态的不同，从商品到投资品（股权、债券、期货、实物）的转变；

交易方式的不同，从报价、订购到竞价的转变。

2.聚合

会员的聚合，为会员提供可定制的服务，立足强大的系统后端（任何模式都无法避免）。将各行业的优质会员进行整合，嘉联网选择了高端客户，银行金卡客户、电信VIP等，互联网的发展不止于此，提供个性化的服务是永久主题，在后面还有相关案例。

行业垂直整合。

产业链中的信息和市场聚合。

积分的聚合，还不是很明白，现在的理解是本质上还是对针对会员的聚合，打通所有可以进行资源呼唤的企业的渠道，需要看对方的开放心态。

返利。返利网也是一个信息聚合的渠道，对于商家而言这更像是一个饮鸩止渴的行为，会导致用户越来越多使用返利网作为入口，降低商家的利润率，但是前期还是可以作为一个推广的渠道，通过返利网让购买者了解到商家的品牌和商品特点。

3.联盟

开放平台的联盟吸纳所有可能的渠道来销售商品，在发展到一定程度时成为平台，做商品或品牌的安全性认证，带给用户的是安全性消费，带给商家的是品牌的资质提升。

后端系统的架构和算法很重要，简单点讲就是用户购物不同阶段的浏览需求不一样，如何将佣金以合理的比例发放，就是一个不小的课题。

4.团购

Groupon是利用信息技术为本地商家服务，做的是服务业的长尾市场，它的成功至少需要两方面保证：一是大量的、社会化的用户基础，信息主要依靠社会化媒体进行传播；二是有足够旺盛的本地需求，才能保证销售能力。把团购做成一种精致的日常生活文化，所以它能成功。

“团购的核心理念是本地精品生活指南，团购网站是一个精准的、24小时深度曝光的媒体平台。对用户来说是指引、发现某个城市的助手，对商家而言是实实在在的进店消费。”谷歌中国前任战略合作总经理沈博阳强调。

目前国内团购存在的问题主要是在后续，而不是前端，后续服务的跟进是重点需要解决的。

5.个性定制

C2B模式的兴起为用户提供最大程度的定制化服务，让商家在最短的时间内形成高价值的品牌影响力，与之前不同的是，这个品牌影响力积累的速度非常之快。

6.数据为王

这里的数据包括用户数据和用户需求的数据，而提供这些数据的根本在于一个强大的后端系统，它能源源不断的抓取这些数据供企业分析，从而有方向的定制，与C2B的不同，这里主要还是商家为主导，而C2B已经是用户为主导。

总结5、6点还是用户需求的力量，只是通过互联网技术最大程度的获知用户的需求，所以本质上还是IT技术的发展推动新的商业模式成为可能。然而信息技术只是手段和工具，真正的核心是对用户需求的发现与把握，从“以资源分配为中心”转型为“以需求搜集为中心”，这也是“电子商务2.0”的逻辑起点和归宿。

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原文链接：关于电子商务2.0

对于电子商务网站而言，其实流量不是问题，问题是流量的成本以及转化率，而流量成本与转化率也是互相影响的，高转化率才能支持高成本的流量。对于一个新的站点而言，前期必须是需要大量的高成本流量支持，尤其在时间压力下，那么如何提高转化率就是必须着重考虑的问题。

影响一个站点的转化率可能有许多原因，包括基本的美工设计，这是给消费者最初的印象，它非常重要，除非网站被其他因素所羁绊无法做进一步的美化，否则这是提高转化率第一步需要做的工作。其次是产品的丰富程度，尽量的丰富产品品类，它有助于提升网站的黏性，假如一个人在某个网站上买了一件商品，获得不错的体验，他会希望以后他需要的东西都能在这个网站上找到，而这就是京东和当当给我的感觉。

除此之外还有其他因素，有些可能会非常细，但是做互联网生意从来不怕细致，对于消费者而言细致体现了商家对他们的关怀。

这里想谈的是关于产品页，它们很可能是针对性广告的着陆页。在商城起步不久，很多商品不完善的情况下，需要明星商品来带动整个商城的运行，所以对于营销人员而言，前期最重要的工作是寻找明星商品的推广途径。

在说产品页之前必须要说产品，对于明星产品的选择，它必须满足几个条件：

1.有较高的用户关注度，也就是说产品本身具有一定的特点并且有一个并不算小的关注群体。对于产品或者品牌的关注群体能够保证第一单的顺利产生，而产品独具的特点能够保证后续的口碑传递，也就是订单源源不断的保证；

2.有不错的毛利水平，曾经有人说要做互联网的推广，商品的毛利水平最好能够在20%-30%；

3.竞争并不十分激烈。对于刚开展业务的商城而言，它是相当虚弱的，激烈的竞争下很难避免大量失血，尤其在有强大的竞争对手的情况下，大量的失血会让你死亡，而对方或许只是小伤。

此外必须最大程度的能够降低消费者的疑虑，对于实体商品而言，货到付款是个不错的选择。当然，在产品页放上相应的资质证明也能够在一定程度上打消用户疑虑。

这是商品能够成为明星商品的基本条件。

对于营销人员而言，理论上，在推广之初需要跟产品经理详细探讨这款产品的特点，与同类其他产品的区别，它的目标受众，可承受的营销成本等等，但是前期很可能无法获得足够详细的数据，那么就必须有一些取舍，产品的特点与定位是营销人员无论如何都无法避开的，这两点是进行推广渠道筛选必须的东西。对于刚开始的商城而言，流量成本高是个问题，但是假如这个流量是精准流量，即使成本高也是可以接受的，因为它的转化率在其他因素都一样的情况下更高。营销人员要获得精准流量就必须对这款产品有足够的理解。

当营销人员将精准的流量带入产品页（着陆页），着陆页的设计绝对是影响转化的第一要素。我们到底需要一个怎样的着陆页？

首先必须关注第一屏。我们都知道第一屏的信息非常重要，很多时候网络广告将用户带到网站之后，如果在第一屏就没有出现他们感兴趣的东西，他们可能就直接跳出。

第一屏的内容必须要和广告的主题相关，具体到细节就是：标题、描述、图片都必须和广告主题相关，尤其是标题的书写，高度相关性的标题才能使用户明白他打开的页面的确和他点击广告的意图是一样的，如此他才会有动力继续翻阅下去。

其次是第一眼的创意。可能大家都是卖相同的产品，但是为什么别人的转化率高，而我们的转化率却低很多呢？互联网广告将用户带到我们的站点，我们给他提供一些创意性的东西绝对比提供明确详细的产品信息要重要得多，因为能够区别你与其他人的东西不是产品本身，而是你给消费者的感觉。创意体现的题材无非就是文字、图片、视频之类的，但是真正好的创意需要文案与图片设计人员花足够的精力去思考。

一个带着浓厚的线下经营思路的团队如何蜕变成地道的线上B2C，我正在亲历这个痛苦的过程。对于网上商城而言，最重要的莫过于它的网站，对于网站建设的疏忽绝对是致命的，这也是我正在经历的事情。

前段时间买了本《WEB信息架构》看了一点，由于最近无休止的加班一直没有继续阅读。信息架构最基本是要解决网站的可用性，之后是易用性，最后是优越体验。

所谓可用性是用户到达网站时他能否按照他的思路来执行各种操作，这里的用户包括购买用户和搜索引擎，对于B2C商城而言，就是：

1. 能不能找到自己感兴趣的商品；
2. 在购买的过程中是否会出现差错，各种描述信息是否清晰，是否会出现各种误导信息，导致购买的行为无法正常执行；
3. 搜索引擎能否顺利索引网站的各种页面；

可用性是网站最基本的功能，倘若一个站点连基本的可用性都存在问题，仓促的上线只能把整个公司带向深渊。

在网站可用性设计上，需要注意的是各种行为的流程设计，包括以下几点：

1. 用户寻找感兴趣信息的引导流程，包括导航设计、站内搜索、标签使用、URL设计。
   • 三级的导航是可以接受的，没有多少人愿意看到一堆复杂的导航菜单。
   • 站内搜索功能如何？搜索体验是否良好？用户能否通过站内搜索找到所需信息？搜索框的位置是否恰当？
   • 标签有利于将相同属性的信息归类，是否合理的使用了标签？
   • 层次清晰的URL便于搜索引擎索引页面，众所周知，页面被索引越多，网站曝光量就越高，流量也会越高，通过自然搜索进入网站的流量相对是比较精准流量。
2. 各种活动、优惠券使用、购买的流程设计是否合理？如果程序不是自主开发的，采用的是第三方的程序，这些流程的调整是否便利？
   不同类型的商城对于活动、优惠券使用、购买流程的需求都不尽相同，商城开发之前就必须理清这些流程，以文字的形式清楚描述罗列，交与设计者，否则后面的过程会非常痛苦。

除此之外，各种描述信息是必不可少的。包括：

• 商品的描述，如颜色、尺寸、重量等等，一款笔记本可能会有多种颜色，每种颜色对应不同的商品，甚至可能对应不同颜色，描述不清必然会误导消费者；
• 活动、优惠券使用的描述，许多时候网站设计者想当然的认为用户会如何如何，设计出来的活动却让用户无所适从，每一个活动都需要有简单的流程描述，要足够清晰，足够简洁明了，才能最大程度的降低用户参与活动的门槛。优惠券同样如此。

解决完基本可用性的问题，接下来才需要解决如何增强易用性和用户体验、网站黏度。需要从宏观上考虑它们，但是执行必然是往微观、细节上操作。事实上我认为我们离这些还很远，基本的问题尚未解决。

最近在跟公司运营团队一起筹划网站上线的事情，很忙，所以博客一直来不及更新。前段时间换了份工作，但是工作内容还是差不多，只是要负责的东西更多，精力有限，博客这边难免就顾不及。
网站的筹备工作是紧张而刺激的，很奇怪，我似乎一直在新公司里干活，想想还是挺有意思的，这样能让人对全局的把握更为透彻，同时对个人的成长也极有帮助。

新公司是一家和京东差不多性质的公司，主要做3C消费类电子、家电产品的B2C，唠叨一下，3C是指：计算机（Computer）、通讯（Communication）和消费电子产品（ConsumerElectronic）。
目前这块的竞争非常激烈，主要竞争对手有京东、新蛋、绿森数码、世纪电器网甚至当当、卓越还有C2C的淘宝。与这些对手相比，我们显得略为单薄，但这并不代表我们就没有机会，我们的突破点应该是在产品上，在这块我们和竞争对手走的不是一样的路子。

对于一家新公司而言，前期最重要的工作是研究竞争对手的各方面的策略，包括：网站设计、购买流程、售后体系、营销推广、产品渠道，有些数据是能够获取的，而大部分的数据需要大量的观察和分析才能得出。因为我主要负责关键词和搜索这块的工作，所以前期我重点是调查各大竞争对手的关键词策略，包括SEO和SEM这两方面，在之前的博文中有所提及：京东商城关键词SEO与SEM分析。京东在这块做得非常好，对于任何一家想从事B2C线上业务的网站，都有很好的借鉴意义。京东商城关键词SEO与SEM分析这篇博文只做了简单的介绍，在后续的博文中我将尽量详细的将我的分析和观察记录下来，下一篇博文我将重点介绍京东的各种类型页面的关键词布局的情况。

除了关键词这块的工作，最近也在研究EDM和论坛的推广。有一点心得，
首先说明一下，经过最近的了解和调研，通过各方面的观察，目前我所知道的付费推广方式，包括：SEM、EDM、硬广、SNS、CPS等，流量的成本大约是在0.5元-1元/IP，这个数据是比较粗浅的，但是在做前期的规划的时候或许还有一点借鉴意义。

EDM主要有两种，一种是许可式的邮件营销，一种就是常规意义的垃圾邮件，虽然这种方式的邮件营销比较难界定。第一种方式是法律许可的，对于商城而言，主要是针对注册会员。许可式邮件营销的到达率（即邮件进入收件箱而不是垃圾箱的比例）比较高，多在95%以上，而垃圾邮件的方式到达率目前看过最高的有70%的，低的就不说了，应该是非常低的。尽管垃圾邮件是不被法律允许的，但是这种方式的推广成本低，对于企业前期的推广还是有一定意义。

之前提到，垃圾邮件其实是比较难界定的，比如我没有订阅招行的资讯也没有订阅7天连锁酒店的资讯，但是它们的邮件依然进入我的收件箱中，它们比较标准，有明确的AD标志和退订选项，但是如果按照常规界定，它们同样是垃圾邮件（或许我没必要这么隐晦，它们本身就是垃圾邮件）。对于这种规模的企业，都无法避免使用垃圾邮件这样的方式来深入推广，那么中小企业就无需再去纠缠选择这种推广方式是否作恶了。

垃圾邮件有两块成本，一块是地址的成本，一块是邮件群发的成本，后者的成本比较高。邮件地址获取比较简单，如果不想自己获取地址，通过购买的方式费用也不高，我曾看过3亿个地址只卖200块的。通过比较正规渠道了解到的价格是1个地址6分钱。垃圾邮件主要要解决的是发送的问题，目前我了解到各种群发工具都有限制，往后会根据实际的效果和大家分享一下数据。

我们以后主要的方向是针对产品的推广，我个人认为可能论坛、社区的推广比较契合这种需求。相对来说会更为精准，所以如何搭建论坛推广的体系，形成规模作业的流程可能是往后很长一段时间我需要思考的东西。
论坛推广其实是瓶陈酒了，但是靠它玩出新花样的大有人在，它应该是非常精准的产生订单的推广渠道，这绝不是依靠垃圾评论群发能够做到的。

文章的最后分享一下之前看到的几篇关于论坛推广比较有意义的文章，做成PDF，欢迎下载，这些文章是摘自派代的，在此向派代的前辈们致意！

下载：EDM及论坛推广经典教程

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原文链接：关于电子商务的一点认识

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一家新开业的3C消费类产品的B2C网站，如何推广？采用何种模式的推广能够获得最高的投入产出比？在这之前我还有一些问题。

企业的优势是什么？要知道我们是有京东的，除了京东之外还有新蛋，新蛋之外还有淘宝电器商城，还有淘宝，选择的余地太大了，没有优势的介入无异于自杀。

决定一家B2C的优势有许多方面：

1.网站体验。京东几乎没有在线客服，只有电话和留言板，这就意味着一个B2C购买平台的用户体验决定了它的转化率，决定了它的购买量，那么第一个问题就是：你的网站体验有优势吗？你的用户体验比京东还要好吗？

2.现金流。这个不用多说，相信能超过京东的很少，这很难构成一家新进入的3C类产品的企业的优势。

3.产品渠道优势。你有更充足的货源？你能拿到比京东还低的价格？不能？那你凭什么吸引我？在我认为，信誉不难打造，而价格就决定了格局，决定了你能否在前有巨头林立，后有悍不畏死之士穷追猛打的现状中获得生机。下一条就会谈到，如果不是价格优势，很多东西将变得无法容忍，而价格的优势让我最终平息这些难以容忍的东西。

4.物流优势。我算是个半宅的人，大部分能通过网购买到的东西我一般不会自己跑商城，生活节奏快，压力大，跑商城是个很耗时间的活。以我在网上购买的经验，当当的送货人员是最专业也是素质最高的，我住的地方和工作的地方不在一个区，而我上学的地方在另一个小城市，但是通过当当买书最后东西到手的时候是最爽的，买了两本书之后送货人员就会记住你，记得有一回一位送书的老大哥走到我面前问我：你好像很久都没买书看了啊？最近松懈了吧？我很奇怪，他甚至记得我上回买书是在什么时间。对比之下，淘宝上购买商品最终送货是很扯皮的，如果不是价格的优势，我绝对不会容忍。

这些问题，是我近期需要去了解的，在得到答案之前，我先把它们搁在这。

有几个思路，总结一下：

B2C网站推广的前期，最重要的还是需要了解企业本身的优势，就如前面所说，对于推广人员而言，不了解本身的优势盲目的推广就是无的放矢，最终带给自己的将是一堆混乱的数据以及上级信任的丢失。了解优势是最基本的，孙子兵法曰：知己知彼，百战不殆。很多时候我们懂得道理，但是在实际的运用中往往忽视这些基本的道理。

推广的前期无论产品渠道上是否有优势，低价的促销政策必须存在，只有它才能最大程度的吸引客户，其他的优势都是后话，在低价的存在之前它们没有任何意义。

再进一步是获得信任。这一步以我目前的层次我能想到的只有以下的几个操作：

1.论坛推广。这是一个较慢的过程，周期至少是一个月，注意了，是至少。但是这是一个低成本的推广策略，它的转化率是比较靠谱的。操作得当，投放的目的相关性强，它能够为企业带来相应的信任度。论坛推广将结合在相应论坛上投放硬广同时进行。

2.博客推广。在思考之后，又继续深化了思维，有两种操作模式。一个是本源的博客推广的营销理念，寻求行业相关订阅用户数高的博主，邀请他们参见网站上线时的内测，同时给予一定金额的消费额度，比如说可以购买一个IPAD或者android手机，等于是免费赠送给他们，请他们将购物体验过程中自己的感觉写出来，发表在他们的博客上，一方面由于他们巨量的订阅用户，等同一个媒体，并且他们对于订阅用户具有相当的公信力，如果得到他们的推荐，对于信任度的提升会获得相当的帮助。这种模式的推广我有实际的操作经验，效果非常之好。

互联网有几大特征：自由、快速的传播、分享。所有基于互联网的事物难免会受这几大特征的影响，包括营销，抓准它们才是王道。

博客推广的另一个操作是建立企业博客，并且是有极其鲜明的行业特征的博客，以消费类电子产品为例，不妨建一个关于各种消费类电子产品体验的博客，借助早期能够优先入手各种新型号的产品，在产品正式投放之初就由公司内部人员进行评测，这是个很大的优势，是普通用户不具备的优势。它有两个作用：一个是掌握话语权，过度依赖媒体是传统行业推广的劣势之一，在互联网上这个劣势将获得极大改善，无论是博客、论坛还是微博，个人都能得到巨量的关注，在twitter上关注上万的多不胜数，上十万的也不在少数，一个经营得当的微博就是一个价值无限的微博，这在传统行业出身的人眼里或许是个不容易理解的东西。企业博客的另一个用途就是用户导入或者说购买导入，以我的经验，企业博客的转化率相对其他推广方式是有优势的，一个经营得好的企业博客的购买转化也很可观。相对于企业站点来说，企业博客的推广要更随意也更容易一些，如用WordPress程序建博客，WordPress本身SEO就做得不错，尤其对谷歌是很友好的。

在获得一定程度的信任之后，就是大规模流量的结构搭建，下面两块是我应该重点加强的：

1.硬广。硬广是不可避免的，无论是门户还是上述的行业论坛。这块我的经验实在太缺乏，所以还在继续深入，对于我这样层次的营销人员，前期肯定需要一段时间和资金的尝试，观其效果，再作进一步的决策。

2.CPS。同硬广一样，有朋友建议在前期的时候就需要考虑这块内容的搭建，我也正在深入研究。

最后，我没说SEO，因为我觉得它是一个长期的过程，是贯穿始终的。

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原文链接：B2C网站推广前期的再度思考

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